9 Mejores prácticas claves para la implementación de un ERP
1.- Equipo de Proyecto.
Durante la implementación, el equipo debe de ser capaz de resolver conflictos y mediar entre diferentes grupos de organización. Los miembros del equipo deben estar bien informados y ser muy respetados dentro de la organización.
2.- Requisitos Clave.
La etapa de recopilación de requisitos incluye el análisis de los sistemas actuales, los flujos de trabajo y los procesos comerciales clave; como la contabilidad, los recursos humanos, la gestión de las relaciones con los clientes (crm) y la gestión de inventario.
3.- KPI.
Los KPI pueden respresentar objetivos para medir el éxito de si implementación de ERP. Para un minorista, los KPI pueden incluir ventas totales, márgenes de beneficio, tasas de venta, valor de compra promedio, ventaswa por pie cuadrado, rotación de inventario yntasas de conversión de clientes.
4.- Gestión de proyectos.
La gestión de proyectos debe centrarsre en alinear la iniciativa de ERP con las necesidades comerciales. Una gestión sólida de proyectos puede ayudar a identificar qué mejoras pueden esperar hasta más tarde y cuales no.
5.- Colaboración y comunicación.
Es crucial que todos, desde el CEO hasta los usuarios finales, estén sincronizados. El CEO y el equipo de liderazgo deben estar involucrados para enfatizar la importancia del proyecto. La comunicación puede incluir presentaciones, cuadros, gráficos y cartas contínuas o publicaciones de blog del CEO.
6.- Migración de datos.
Una consideración principal durante la implementación de un ERP es si transferir datos manualmente o utilizar herramientas especializadas para automatizar los procesos. Es importante validar los datos después de la migración para asegurarse de que se transfirieron correctamente al nuevo sistema.
7.- Formación.
La capacitación contínua y dirigida que coincida con las necesidades de diferentes grupos y roles puede ayudar a los usuarios a aceptar el nuevo sistema ERP. Es importante proporcionar capacitación práctica para ayudar a los trabajadores a aprender el sistema.
8.- Soporte.
Una vez que las personas comienzan a utilizar el sistema es probable que encuentren problemas y comiencen a hacer preguntas. Es aconsejable prepararse proporcionando varios recursos. Primero, habrá necesidad de soporte técnico, pero si un error se presenta a menudo o por varios usuarios será necesario recurrir a una capacitación adicional o a una solución del sistema.
9.- Comentarios de usuario finales.
La recopilación de comentarios de los usuarios finales puede ser extremadamente útil durante todo el proceso de implementación. Primero, te ayuda a obtener una visión más profunda de cómo trabajan las personas y después, en medida que la organización implementa su ERP, los comentarios de los usuarios ayudan a identificar problemas y proporcionar ideas para mejoras.